PENTING:

Aplikasi Lovit adalah sebuah layanan yang disediakan oleh Yakes Telkom dalam upaya meningkatkan kemudahan di dalam memberikan informasi layanan kesehatan yang diselenggarakan oleh Yakes Telkom.

Dokumen ini berlaku bagi semua pengguna aplikasi Lovit. Sebagai pengguna aplikasi maka anda diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi yang terlampir dengan hati-hati dan seksama sebelum menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi Lovit.

Syarat dan Ketentuan ini memiliki basis kontraktual dalam akses anda pada layanan kami dalam bentuk aplikasi. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Aplikasi yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Aplikasi antara Anda dengan pengelola Aplikasi yaitu Yakes Telkom. Silakan menghapus Aplikasi dalam perangkat elektronik Anda, apabila Anda tidak setuju terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

Ketentuan Umum

1. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan ini. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
2. Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Aplikasi adalah:
   1. Data Kepesertaan;
   2. Booking Layanan Yakes;
   3. Map Fasilitas Kesehatan;
   4. Permintaan Obat Rutin;
   5. Konsultasi Online;
   6. Yakes Siaga, dan
   7. Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu.;
3. Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Ketentuan Penggunaan ini. Perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi pertama
4. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Aplikasi. Penggunaan yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Aplikasi.
5. Kami dapat memberikan informasi mengenai Data Pribadi dan Riwayat kesehatan anda, dan Kami akan menyimpan serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda adalah kewajiban anda untuk menjaga data tidak sampai ke pihak lain.
6. Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Aplikasi Anda jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Layanan

1. Fitur Pendaftaran Layanan

   1. Fitur Aplikasi ini memfasilitasi berupa Antrian Klinik, Konfirmasi Layanan
   2. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Pendaftaran antrian klinik tidak bisa dibatalkan melalui sistem tetapi pembatalan harus dilakukan secara langsung melalui petugas klinik. Ketidakseriusan anda dalam setiap Tindakan pendaftaran antrian akan dikenakan tindakan hukum.
   3. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Pendaftaran antrian klinik dapat dibatalkan sekali dalam aplikasi dan setelahnya tidak dapat dilakukan pembatalan. Ketidakseriusan anda dalam setiap Tindakan pendaftaran antrian akan dikenakan tindakan hukum.
   4. Layanan Kami tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Keputusan untuk menggunakan Layanan ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan penyedia layanan lainnya. Aplikasi hanya merupakan fasilitator interaksi antara dokter yang terdaftar pada Kami sebagai Penyedia Layanan.

2. Fitur Kepesertaan

   1. Fitur Aplikasi ini memfasilitasi data kepesertaan anda yaitu kepesertaan Yakes dan BPJS yang anda miliki
   2. Anda dapat memilih jenis kepesertaan yang ingin anda tampilkan. Data kepesertaan yaitu kepesertaan Yakes dan BPJS. Anda juga dapat melihat kartu dan detail dari data disetiap kartunya.
   3. Anda bisa menampilkan QR code pada setiap data kepesertaan Yakes yang anda miliki.

3. Fitur Konsultasi Online

   Melalui fitur ini, Anda dapat melakukan konsultasi (dokter umum, dokter gigi, ahli gizi dan ahli kebugaran) yang terdapat dalam sistem Kami. Anda dapat melakukan chat dokter selama jam dan hari kerja yang berlangsung di Yakes Telkom. Anda berhak menanyakan apapun selama dokter bisa menanganinya. Selama proses konsultasi berlangsung Dokter dapat melakukan Video Call untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat dan Anda dapat menerima atau menolak video call tersebut.

4. Fitur Yakes Siaga

   Melalui fitur ini, Anda dapat melakukan panggilan ke nomor call center atau melakukan chat melalui Fitur Kesya.

5. Fitur Peta Fasilitas Kesehatan

   Melalui fitur ini, Anda dapat mengetahui lokasi seluruh Fasilitas Kesehatan (Faskes) Yakes dan mengetahui Faskes terdekat dengan lokasi Anda.

6. Fitur Permintaan Obat Rutin

   Melalui fitur ini, Anda yang telah memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh dokter dapat mengajukan permintaan obat rutin.

Pembatasan Tanggung Jawab

1. Dengan menggunakan Aplikasi ini, Anda menyetujui bahwa Kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain berdasarkan penggunaan fitur aplikasi ini.
2. Dengan menggunakan fitur daftar layanan, Anda menyetujui dan memahami bahwa Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi pembatalan antrian layanan atau perubahan jadwal layanan yang dikenakan oleh klinik atau dokter yang bersangkutan.

Hak Atas Kekayaan Intelektual

1. Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Lovit. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami
2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi ini termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya.
3. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi maupun salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
4. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait Aplikasi.

Keamanan Aplikasi

Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Aplikasi ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Aplikasi dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu transaksi pembayaran yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Aplikasi mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.

Pembatasan Tanggung Jawab

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda secara sadar akan menuruti Syarat dan Ketentuan ini. Kami tidak bertanggung jawab kepada kegagalan dalam bentuk apapun yang disebabkan oleh semua peristiwa yang terjadi di luar kendali sehingga tidak ada kewajiban kami terhadap Pengguna atas kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh ketidakmampuan penggunaan pada Aplikasi. Aplikasi ini disediakan "sebagaimana adanya" dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan fitur Aplikasi oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Kami TIDAK memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:

1. bahwa Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Aplikasi akan diperbaiki.
2. ketersediaan dan kehandalan Aplikasi maupun server-server pendukung yang menyediakan Aplikasi, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
3. ketersediaan dan kehandalan Aplikasi maupun server-server pendukung yang menyediakan Aplikasi, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
4. bahwa fitur dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
5. bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

Penutup

1. Hubungan Kami dengan Anda merupakan suatu hubungan independen dan di antara kita tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba- pewaralaba yang akan timbul dengan adanya Ketentuan Penggunaan ini.
2. Judul di dalam Ketentuan Penggunaan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.
3. Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan Aplikasi untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administrative atau badan pemerintahan lainnya.
4. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Anda dengan tegas menyetujui bahwa bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lainnya yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan tidak berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini.

Kebijakan Privasi Aplikasi Lovit

Kebijakan privasi ini ("Kebijakan Privasi") akan menjelaskan bagaimana Yakes Telkom, memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirim, memberi, mengalihkan, mengolah, mengelola, memusnahkan dan melindungi informasi dan data pribadi (secara bersama-sama, "Pemanfaatan") yang anda sebagai pengguna (“Anda") aplikasi Lovit diberikan sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi ("Data Pribadi"). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di domain publik.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ("Ketentuan Penggunaan") Kami. Penggunaan Aplikasi dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi ("Layanan") merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami.

1. Lingkup Kebijakan Privasi
   1. Aplikasi, fitur Daftar Layanan, Informasi, Rekam Medis, Restitusi, Kepesertaan. dan Tanya Dokter dikelola oleh Kami.
   2. Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi.
   3. Dengan menggunakan Aplikasi, maka Anda dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
   4. Apabila Kami meminta Anda untuk memberikan informasi Ketika menggunakan Aplikasi, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
   5. Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan Aplikasi setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
2. Registrasi
   1. Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Aplikasi untuk dapat menggunakan fitur Aplikasi khusus untuk kepesertaan pensiunan.
   2. Untuk melakukan pendaftaran dalam Aplikasi, Anda harus memberikan informasi yang Kami perlukan sebagaimana tercantum pada data pribadi.
3. Data Pribadi
   1. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan informasi pribadi yang diberikan Anda saat Anda membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Aplikasi.
   2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh Anda saat membuat akun di Aplikasi antara lain adalah:
      1. NIK
      2. NIKES
      3. NO KTP
      4. Password
      5. Alamat
      6. No Handphone
      7. Email
   3. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami juga berhak mengumpulkan informasi Ketika Anda menggunakan Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika Anda mengaktifkan fitur ini). Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Aplikasi.
   4. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atau pihak lainnya atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Aplikasi.
   5. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar.
   6. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.
4. Penggunaan fitur Chat pada Aplikasi

   Anda memahami bahwa Aplikasi hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada Anda dalam berinteraksi dengan Dokter, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Dokter menggunakan fitur-fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara Anda dengan Dokter dan jelas di luar kuasa kendali kami, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan Dokter dalam fitur fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

5. Tanggung Jawab Penyimpanan Rekam Medis Peserta
   1. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda memberikan hak penuh kepada Kami untuk melakukan pengolahan data dan informasi yang Anda berikan pada saat pendaftaran termasuk riwayat serta hal lain yang berkaitan dengan itu.
   2. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Anda memberikan hak penuh kepada Kami untuk melakukan pengolahan data dan informasi yang Anda berikan pada saat pendaftaran termasuk riwayat serta hal lain yang berkaitan dengan itu.
6. Pengumpulan Informasi

   Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Aplikasi akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan data Pengunjung, seperti (namun tidak terbatas pada) jumlah kunjungan, sumber pengunjung dan aktivitas pengunjung. Data ini kami kumpulkan dan kami gunakan dengan tujuan meningkatkan kepuasan Anda serta pelayanan Kami.

7. Penggunaan Data Pribadi
   1. Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk melakukan Pemanfaatan Data Pribadi Anda untuk kegiatan operasional maupun keperluan lain sesuai dengan tujuan diberikannya Data Pribadi tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk:
      1. Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan Anda sesuai keperluan operasi Aplikasi. Kami dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan yang Kami sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi staf profesional Aplikasi.
      2. Menanggapi pertanyaan, komentar dan umpan balik anda.
      3. Memproses partisipasi Anda dalam setiap kegiatan kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei.
      4. Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan anda.
      5. Menginformasikan kepada Anda mengenai setiap perubahan dari Aplikasi Kami.
      6. Menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi Anda.
      7. Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
      8. Catatan atau dokumentasi internal Kami yang disimpan di server Kami. Keperluan lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   2. Kami akan menggunakan data-data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk berbagai macam aplikasi medis. Pengolahan data statistik ini secara umum tidak akan mengungkapkan data individu namun tidak tertutup kemungkinan akan adanya pengungkapan data individu dalam penelusuran hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data- data tersebut.
   3. Kami menjamin bahwa data dan intormasI yang diberikan Anda bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali untuk hal-hal yang telah dicantumkan dan Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah akses tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi Anda.
   4. Informasi kesehatan Anda hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Aplikasi dan hal-hal yang telah dicantumkan yang Anda setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan Aplikasi.
   5. Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan Kami kepada Anda. Kerahasiaan informasi pribadi Anda tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila telah disetujui oleh Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. Hukum yang Berlaku

   Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Iindonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua peraturan vang berlaku di Indonesia.

9. Upaya Pengamanan
   1. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengizinkan Kami untuk melakukan segala tindakan yang Kami anggap perlu untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan secara online untuk mencegah akses tidak sah. Namun demikian, mohon diperhatikan bahwa Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas atas kehilangan data yang terjadi dari insiden di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun.
   2. Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga. Meskipun demikian, Pemanfaatan informasi dan Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesual dengan peraturan perundangan undangan yang berlaku. Kami akan menyimpan informasi dan Data Pribadi Anda sekurang-kurangnya hingga ada permintaan khusus untuk menghapus akun anda atau sampai dengan berakhirnya jangka waktu yang ditentukan di dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
10. Pertanyaan, keluhan dan kontak

    Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan Kami, hak Anda, dan hubungan Anda dengan Aplikasi, silakan mengirim e-mail ke info@Yakestelkom.or.id.